معاملات .. بلا (( طابور )) !!
بقلم : عماد الحاج
لا يكاد أي منا لم يقف في طابور .. ذلك المشهد المتكرر منذ عشرات السنين .. مشهد (( الشباك )) التقليدي .. والموظف الذي يجلس في الخلف .. وكلمة (( انتظر دورك )) .. أو (( اجلس هناك حتى تسمع اسمك )) .. أو (( خذ كابونة وعد لنا في يوم آخر )) .. وغير ذلك من المصلحات والمشاهد المملة !!
إذا ذهبت لاستخراج شهادة .. أو وضع دمغة .. أو صرف شيك .. أو استلام راتب .. أو استخراج رخصة .. أو حتى مجرد السؤال عن معلومة .. ستجد أمامك طوابير .. دون أن نعرف ما سببها !!
الموظفون يتغيرون .. ويأتي غيرهم .. وتبقى نفس الطوابير .. ونفس الإجراءات .. وفي كل مرة ستجد الموظف غير مبتسم .. صوته عالي .. يتحدث مع غيره .. أو يقرأ الصحيفة .. ويطلب منك الانتظار !!
كثير من المؤسسا
