أبحث عن التغيير http://imadelhaj.maktoobblog.com مبادر ونشط وكاتب في مجال الإدارة والتنمية البشرية Sun, 29 Nov 2009 20:30:38 +0000 http://wordpress.org/?v=2.6.5 en أهلا وسهلا بالزوار الكرام http://imadelhaj.maktoobblog.com/681863/%d8%a3%d9%87%d9%84%d8%a7-%d9%88%d8%b3%d9%87%d9%84%d8%a7-%d8%a8%d8%a7%d9%84%d8%b2%d9%88%d8%a7%d8%b1-%d8%a7%d9%84%d9%83%d8%b1%d8%a7%d9%85/ http://imadelhaj.maktoobblog.com/681863/%d8%a3%d9%87%d9%84%d8%a7-%d9%88%d8%b3%d9%87%d9%84%d8%a7-%d8%a8%d8%a7%d9%84%d8%b2%d9%88%d8%a7%d8%b1-%d8%a7%d9%84%d9%83%d8%b1%d8%a7%d9%85/#comments Mon, 10 Dec 2007 10:39:00 +0000 عماد الحاج http://imadelhaj.maktoobblog.com/681863/%d8%a3%d9%87%d9%84%d8%a7-%d9%88%d8%b3%d9%87%d9%84%d8%a7-%d8%a8%d8%a7%d9%84%d8%b2%d9%88%d8%a7%d8%b1-%d8%a7%d9%84%d9%83%d8%b1%d8%a7%d9%85/ السلام عليكم … إلى من دخل إلى صفحتي المتواضعة … أهلا وسهلا بكم جميعًا

سيكون هنا مقالات عن التنمية البشرية .. مقالات من جهدي الخاص .. غير منسوخة أو منقولة .. هدفت من خلالها إلى تنمية الجيل الجديد ليعرف ماذا يريد من هذه الحياة …

اجتهاد شخصي .. أتمنى من خلاله الإصابة .. ولا أبتغي من وراءه سوى وجه الله ثمّ تغيير الناس للأفضل …

عماد الحاج

imadhaj@hotmail.com

]]> http://imadelhaj.maktoobblog.com/681863/%d8%a3%d9%87%d9%84%d8%a7-%d9%88%d8%b3%d9%87%d9%84%d8%a7-%d8%a8%d8%a7%d9%84%d8%b2%d9%88%d8%a7%d8%b1-%d8%a7%d9%84%d9%83%d8%b1%d8%a7%d9%85/feed/ معاملات .. بلا (( طابور )) !! http://imadelhaj.maktoobblog.com/1223353/%d9%85%d8%b9%d8%a7%d9%85%d9%84%d8%a7%d8%aa-%d8%a8%d9%84%d8%a7-%d8%b7%d8%a7%d8%a8%d9%88%d8%b1/ http://imadelhaj.maktoobblog.com/1223353/%d9%85%d8%b9%d8%a7%d9%85%d9%84%d8%a7%d8%aa-%d8%a8%d9%84%d8%a7-%d8%b7%d8%a7%d8%a8%d9%88%d8%b1/#comments Sun, 29 Nov 2009 20:30:38 +0000 عماد الحاج http://imadelhaj.maktoobblog.com/?p=1223353  

معاملات .. بلا (( طابور )) !!
بقلم : عماد الحاج
 
لا يكاد أي منا لم يقف في طابور .. ذلك المشهد المتكرر منذ عشرات السنين .. مشهد (( الشباك )) التقليدي .. والموظف الذي يجلس في الخلف .. وكلمة (( انتظر دورك )) .. أو (( اجلس هناك حتى تسمع اسمك )) .. أو (( خذ كابونة وعد لنا في يوم آخر )) .. وغير ذلك من المصلحات والمشاهد المملة !!
إذا ذهبت لاستخراج شهادة .. أو وضع دمغة .. أو صرف شيك .. أو استلام راتب .. أو استخراج رخصة .. أو حتى مجرد السؤال عن معلومة .. ستجد أمامك طوابير .. دون أن نعرف ما سببها !!
الموظفون يتغيرون .. ويأتي غيرهم .. وتبقى نفس الطوابير .. ونفس الإجراءات .. وفي كل مرة ستجد الموظف غير مبتسم .. صوته عالي .. يتحدث مع غيره .. أو يقرأ الصحيفة .. ويطلب منك الانتظار !!
كثير من المؤسسات التي تعمل في مجال خدمة الجمهور لا ترى فيها إرشادات .. ولا استعلامات .. ولا رموز .. تدلل على مضمون ما .. أو تسهل الطريق نحو إنجاز المعاملة في أسرع وقت ممكن .. دون أن نعرف السبب !!
قد يقول قائل .. أن كثير من هذه الطوابير لابد منها ولا يمكن التقليل منها .. ويقول آخر : أن الناس .. والجمهور .. والعملاء .. لا يتعاونون .. وأن الفوضى تأتي من عندهم ..
أعتقد أن هذه مبررات غير منطقية .. لأن الإجراءات والروتين هما السبب .. فهذه الإجراءات لها عشرات السنوات كما هي .. دون أن يحدث عليها أي تطوير أو تغيير .. حتى أن الوظيفة بقيت لكاتب .. دون الاهتمام بمهارات الاتصال مع الجمهور !!
إن تغيير الإجراءات ليس مستحيلاً .. إن المطلوب دراسة مسار طلب الخدمة وكيفية الحصول عليها .. واقتراح بدائل .. وتجربة العديد من الأساليب والطرق .. حتى نصل لأسرع طريقة وأعلى جودة ..
إن الشعور بأهمية العميل وراحته .. ومعرفة مدى أهمية انطباعه عن الخدمة التي سيحصل عليها .. وما سوف ينقله لغيره .. كل هذا يساهم في إدراك المؤسسة بمدى أهمية السرعة والجودة وأهمية مهارات الاتصال ..
إن أي خطأ يقع فيه الموظف سواء بالإشارة أو بالكلام مع العميل أو الزبون سيؤثر سلبًا على المؤسسة وخدماتها .. وقد يؤدي في المستقبل لفشل هذه المؤسسة !!
 
]]> http://imadelhaj.maktoobblog.com/1223353/%d9%85%d8%b9%d8%a7%d9%85%d9%84%d8%a7%d8%aa-%d8%a8%d9%84%d8%a7-%d8%b7%d8%a7%d8%a8%d9%88%d8%b1/feed/ تحقيق النجاح .. بالسيطرة !! http://imadelhaj.maktoobblog.com/1223349/%d8%aa%d8%ad%d9%82%d9%8a%d9%82-%d8%a7%d9%84%d9%86%d8%ac%d8%a7%d8%ad-%d8%a8%d8%a7%d9%84%d8%b3%d9%8a%d8%b7%d8%b1%d8%a9/ http://imadelhaj.maktoobblog.com/1223349/%d8%aa%d8%ad%d9%82%d9%8a%d9%82-%d8%a7%d9%84%d9%86%d8%ac%d8%a7%d8%ad-%d8%a8%d8%a7%d9%84%d8%b3%d9%8a%d8%b7%d8%b1%d8%a9/#comments Fri, 27 Nov 2009 18:30:18 +0000 عماد الحاج http://imadelhaj.maktoobblog.com/?p=1223349  

تحقيق النجاح .. بالسيطرة !!
 
بقلم : عماد الحاج
عندما تكبر المؤسسات ويزيد عدد موظفيها تكون الفرصة مهيأة بشكل كبير للفوضى الإدارية .. وتفقد الإدارة العليا السيطرة على المؤسسة بشكل عام .. فالعدد الكبير يحتاج لجهد أكبر .. كذلك طرق وأساليب العمل تحتاج إلى تطوير وتعديل .. ولا يمكن لشخص واحد .. ولا الإدارة العليا وحدها أن تقوم بمتابعة جميع الأعمال والقائمين عليها ..
الأمر بالتأكيد سيحتاج إلى توزيع وتنظيم .. وسيحتاج إلى تقسيم العمل والمهام .. وإنشاء دوائر وأقسام لتصبح السيطرة على العمل أفضل .. ويصبح كل مدير أو رئيس قسم مسئول عن أفراده .. وهكذا 
لكن ليست الهياكل التنظيمية وحدها من يحقق السيطرة للمؤسسات .. فكثير من المؤسسات لديها هياكل تنظيمية جيدة .. لكنها تفتقد السيطرة .. وتكثر فيها المشاكل والإخفاقات ..
إن مفهوم السيطرة .. لا يعني التحكم السلطوي – كما سيفهمه البعض – ولا يعني فرض الرأي الواحد .. أو ترسيخ مبدأ الدكتاتورية في اتخاذ القرارات .. كما لا يعني إسكات الجميع وإسكات الآراء والأفكار !!
والسؤال الذي يطرح نفسه : كيف نحقق النجاح بالسيطرة الكاملة ؟
بداية يجب أن نفهم أن السيطرة تعني : وجود رسالة للمؤسسة تسعى لتحقيقها .. وخطة إستراتيجية واضحة .. وبرامج وأنشطة تصب في تحقيق الأهداف .. وتعني : دعم المسئولين في مجالاتهم وإعطائهم الصلاحيات الكاملة .. وحرية اتخاذ القرار ..
حتى نحقق النجاح بالسيطرة .. يجب تفعيل الرقابة الداخلية في مؤسساتنا و محاسبة المخطئين .. وعدم السكوت على الخروقات الإدارية .. ويجب أن يخضع الكبير قبل الصغير للمحاسبة !!
 حتى نحقق النجاح بالسيطرة .. يجب العمل على معالجة الأخطاء أولاً بأول .. وعدم ظلم أي أحد .. والعمل على التقليل من نسبة الأخطاء .. ونسبة التذمر .. ونسبة الشكاوى .. ونسبة المعترضين !!
حتى نحقق النجاح بالسيطرة .. يجب علينا زرع الحب المتبادل بين الجميع .. بين الموظفين من جهة .. وبين الموظفين والإدارة العليا من جهة أخرى ..
إن الموجود في مؤسساتنا – للأسف – خلاف كذلك .. فلا سيطرة ولا تحكم .. لا يوجد وضوح في الرؤية .. لا صلاحيات .. لا رقابة .. أخطاء بالجملة .. ولا يحاسب سوى الصغار .. ظلم .. تذمر .. مكائد .. كره .. وفي النهاية …… فشل !!!
]]> http://imadelhaj.maktoobblog.com/1223349/%d8%aa%d8%ad%d9%82%d9%8a%d9%82-%d8%a7%d9%84%d9%86%d8%ac%d8%a7%d8%ad-%d8%a8%d8%a7%d9%84%d8%b3%d9%8a%d8%b7%d8%b1%d8%a9/feed/ هل نستطيع أن نقول (( لا )) ؟!! http://imadelhaj.maktoobblog.com/1223347/%d9%87%d9%84-%d9%86%d8%b3%d8%aa%d8%b7%d9%8a%d8%b9-%d8%a3%d9%86-%d9%86%d9%82%d9%88%d9%84-%d9%84%d8%a7-%d8%9f/ http://imadelhaj.maktoobblog.com/1223347/%d9%87%d9%84-%d9%86%d8%b3%d8%aa%d8%b7%d9%8a%d8%b9-%d8%a3%d9%86-%d9%86%d9%82%d9%88%d9%84-%d9%84%d8%a7-%d8%9f/#comments Sun, 22 Nov 2009 04:22:30 +0000 عماد الحاج http://imadelhaj.maktoobblog.com/?p=1223347  

هل نستطيع أن نقول (( لا )) ؟!!
بقلم : عماد الحاج
 
في هذا الزمان العجيب نجد أن كلمة (( لا )) .. في أحيان كثيرة توصل الإنسان إلى متاعب كثيرة .. فإذا قال الموظف (( لا )) في وجه المسئول .. تكون القيامة الصغرى قد قامت عليه !!
إذا لم يكن لديك من يحميك .. لا تقل (( لا )) !! وإذا لم تكن ذو شخصية قوية .. لا تقل (( لا )) !! وإذا كنت خائفًا على الوظيفة أو الترقية أو الراتب أو أي شئ آخر .. لا تقل (( لا )) !!
في كثير من المؤسسات الذي يحكم العمل .. صاحب المؤسسة .. الإدارة العليا .. مراكز القوى .. المدراء .. المسئولين .. لا يوجد سلطة للقانون .. لأنه لا يوجد قانون أصلاً !!
القانون هو صاحب المؤسسة .. والقانون هو الإدارة .. والقانون هو المدير .. ومن يخالف القانون .. سيحاسب بالقانون !!
لأن القانون لا  يظهر في هذه المؤسسات إلا في العقوبات فقط !!
كثير من المدراء لا يفتح كتب القانون أو اللوائح الداخلية إلا عندما يبحث عن عقوبة .. يريد من خلالها تدمير أحد الموظفين أو نفيه من الوجود !!
ذات مرة قلت (( لا )) .. عندما كنت عضوًا فاعلاً في أحد المنتديات العربية .. فإذا بالمسئول عن المنتدى يحذف مشاركاتي المخالفة لرأيه .. والتي قلت فيها (( لا )) بصوت عالي .. (( لا )) للظلم .. (( لا )) للدكتاتورية .. (( لا )) للمحسوبية .. (( لا )) لفصل الأعضاء بدون وجه حق .. فبدأ يحذرني أنه سيوقف عضويتي في المنتدى .. وسيضطر آسفًا لطردي !!
في النهاية انسحبت بكرامتي قبل أن يفصلني من مؤسسته العريقة !!
هذا مثال بسيط .. يحدث في منتديات الإنترنت .. ذلك أن المنتدى هو ملك لمن حجز الاسم والمساحة .. ملك لمن دفع المال .. لذلك فهو الآمر الناهي .. وهو السلطة العليا .. وهو القانون !!
فهل مؤسساتنا تسير على هذا النهج .. وصاحب المؤسسة أو مديرها .. هو الآمر الناهي .. وهو القانون .. ؟!!
إذا كان الأمر كذلك .. فإما أن تنسحب مثلي .. وإما .. لا تقل (( لا )) !!
 
]]> http://imadelhaj.maktoobblog.com/1223347/%d9%87%d9%84-%d9%86%d8%b3%d8%aa%d8%b7%d9%8a%d8%b9-%d8%a3%d9%86-%d9%86%d9%82%d9%88%d9%84-%d9%84%d8%a7-%d8%9f/feed/ هل يصبح التوجيه .. هدية ؟! http://imadelhaj.maktoobblog.com/1223345/%d9%87%d9%84-%d9%8a%d8%b5%d8%a8%d8%ad-%d8%a7%d9%84%d8%aa%d9%88%d8%ac%d9%8a%d9%87-%d9%87%d8%af%d9%8a%d8%a9-%d8%9f/ http://imadelhaj.maktoobblog.com/1223345/%d9%87%d9%84-%d9%8a%d8%b5%d8%a8%d8%ad-%d8%a7%d9%84%d8%aa%d9%88%d8%ac%d9%8a%d9%87-%d9%87%d8%af%d9%8a%d8%a9-%d8%9f/#comments Fri, 20 Nov 2009 15:56:25 +0000 عماد الحاج http://imadelhaj.maktoobblog.com/?p=1223345  

هل يصبح التوجيه .. هدية ؟!
بقلم : عماد الحاج
 
طبيعة الإنسان أنه لا يرى عيوبه .. ويحتاج دائمًا لمن يوجهه وينصحه ويرشده .. من أجل تعديل مساره .. وتطوير نفسه .. وغالبًا ما يأتي التوجيه والتغيير مخالف لبعض الاعتقادات الخاطئة .. والتي قد نظن أنها صحيحة .. لذا علينا أن نتقبل التوجيه .. ونعتبره فرصة للتغيير .. إننا بحاجة لوقفات تساهم في التصحيح .. فتارة ما تكون هذه الوقفات ذاتية .. وتارة ما تأتي هذه الوقفات من الخارج ..
في الحالة الأولى .. يستطيع الإنسان إذا أحس ببعض القصور أو الخطأ أو وقع في فشل طارئ .. أن يحاسب نفسه بأسلوبه وطريقته الخاصة لتعديل المسار والاستفادة من الخطأ .. أما في الحالة الثانية .. نجد أن البعض يسدي لنا النصائح أو يوجه لنا النقد .. بأساليب مختلفة .. وطرق متنوعة .. وبأهداف منها ما هو واضح ومنها ما هو مبطن !!
بعض المدراء اعتاد على أسلوب التوجيه الجارح أو النقد اللاذع أو ذكر الخطأ أمام الجميع .. فيصعب على الموظف تقبله .. وبالتالي عدم سماع هذا التوجيه أو الاستفادة منه .. وأصبح في ذهن الموظف أن كل استدعاء له في مكتب المدير يعني .. توجيه لوم .. أو ذكر عيب .. أو سماع نقد جارح .. فكره الموظف المكتب .. وكره الشخص الموجود فيه !!
وهناك مدراء يوجهون نصائح بأساليب محببة للموظف .. يتعاملون معهم بالتوجيه والتعديل .. بالسر .. بالتلميح الذكي .. بالحكمة .. وبالكلمة الطيبة والابتسامة .. وذكر الإيجابيات قبل السلبيات .. مما يدفع الموظفين لتقبل هذه النصائح .. والرغبة في سماع المزيد في المستقبل .
هنا يأتي الفرق .. بين من يهدف للتصحيح .. ومن يهدف للتحقير .. والموظف في نهاية المطاف يكون صاحب التجربة !!
لذا على المدراء أن يعلموا أن التوجيه يجب أن لا يكون في قالب شخصي أو ضمن هدف مبطن يقصد من وراءه التقليل من كفاءة الآخرين .. أو الإهانة .. أو السيطرة .. أو التعالي .. أو فرض القوة الإدارية بلا مبرر !!
و قديمًا قالوا .. رحم الله امرؤ أهدى إلي عيوبي ..
 
]]> http://imadelhaj.maktoobblog.com/1223345/%d9%87%d9%84-%d9%8a%d8%b5%d8%a8%d8%ad-%d8%a7%d9%84%d8%aa%d9%88%d8%ac%d9%8a%d9%87-%d9%87%d8%af%d9%8a%d8%a9-%d8%9f/feed/ هل تتغير النظرة .. نحو الإنجازات ؟!! http://imadelhaj.maktoobblog.com/1223342/%d9%87%d9%84-%d8%aa%d8%aa%d8%ba%d9%8a%d8%b1-%d8%a7%d9%84%d9%86%d8%b8%d8%b1%d8%a9-%d9%86%d8%ad%d9%88-%d8%a7%d9%84%d8%a5%d9%86%d8%ac%d8%a7%d8%b2%d8%a7%d8%aa-%d8%9f/ http://imadelhaj.maktoobblog.com/1223342/%d9%87%d9%84-%d8%aa%d8%aa%d8%ba%d9%8a%d8%b1-%d8%a7%d9%84%d9%86%d8%b8%d8%b1%d8%a9-%d9%86%d8%ad%d9%88-%d8%a7%d9%84%d8%a5%d9%86%d8%ac%d8%a7%d8%b2%d8%a7%d8%aa-%d8%9f/#comments Thu, 19 Nov 2009 20:24:34 +0000 عماد الحاج http://imadelhaj.maktoobblog.com/?p=1223342  

هل تتغير النظرة .. نحو الإنجازات ؟!!
 
بقلم : عماد الحاج
 
لماذا لا نسأل عن إنجازات الشخص الذي نرغب في توظيفه .. لماذا يكون التركيز فقط على الشهادات العلمية .. وكأن هذه الشهادات هي التي ستصنع المعجزات ..
كم من الذين تمّ توظيفهم بشهادات بكل المقاسات والأحجام .. لم يقدموا شيئًا على أرض الواقع .. بل إن البعض كان عبئًا على المؤسسة .. باحثًا في كل وقت عن شهادات أخرى وعن ألقاب جوفاء لا تسمن ولا تغني !!
ألسنا بذلك نعيش في عالم غريب .. ذلك الذي يعطي الاحترام الزائد لذوي الشهادات .. ولا ينظر نفس النظرة لذوي الانجازات !!
إن خالدًا بن الوليد .. لقب بسيف الله المسلول لأنه صاحب إنجازات لا شهادات .. وذات النطاقين أسماء بنت أبي بكر وأمير الشعراء أحمد شوقي ومجدد القرن العشرين حسن البنا والرسام المقاتل ناجي العلي وأفضل لاعب في العالم مارادونا .. حتى الطفل المعجزة .. كلهم نسبت ألقابهم بأسمائهم لأنهم حققوا إنجازات دون النظر لشهاداتهم .. أما أصحاب الشهادات بقوا كما هم .. ولن يذكرهم أحد ما لم يقوموا بإنجازات على الأرض !!
والسؤال الذي يطرح نفسه : هل يمكن أن تتغير النظرة .. وتصبح نظرتنا لذوي الانجازات أكبر من ذلك ؟! هل يمكن أن تفاجئنا المؤسسات مرة عندما ترغب بتوظيف شخص ما أن تطلب منه أن يكتب إنجازاته ؟!!
إننا عندما نبحث عن الشهادات العلمية فقط .. ونعطيها كل التقدير والاحترام .. ولا نعطي نفس الأولوية للإنجازات الفعلية .. فهذا يعني قتل روح المبادرة والبحث عن تحقيق الذات .. ويعني البعد عن التجربة والإبداع والتحدي .. إننا سنعمل على خفض مستوى الانجازات من المجتمع من حيث لا ندري !!
إن المطلوب من الجميع تقدير الإنجازات .. ووضعها ضمن الأولوية .. فمن يكون تاريخه حافل بالإنجازات هو الأقدر على المبادرة والبذل والعطاء وتحقيق إنجازات أخرى .. والعكس صحيح !!
كن أنت البادئ .. وابحث عن إنجاز تحققه الآن .. وفي كل وقت .. ولا تجعل همك فقط في تحصيل الشهادات العلمية – رغم أهميتها – أو البحث عن حرف ألف أو دال أو ميم يسبق اسمك .. بل ابحث عن إنجاز يجعلك في المقدمة .
]]> http://imadelhaj.maktoobblog.com/1223342/%d9%87%d9%84-%d8%aa%d8%aa%d8%ba%d9%8a%d8%b1-%d8%a7%d9%84%d9%86%d8%b8%d8%b1%d8%a9-%d9%86%d8%ad%d9%88-%d8%a7%d9%84%d8%a5%d9%86%d8%ac%d8%a7%d8%b2%d8%a7%d8%aa-%d8%9f/feed/ افعلها .. وحقق ذاتك http://imadelhaj.maktoobblog.com/1223340/%d8%a7%d9%81%d8%b9%d9%84%d9%87%d8%a7-%d9%88%d8%ad%d9%82%d9%82-%d8%b0%d8%a7%d8%aa%d9%83/ http://imadelhaj.maktoobblog.com/1223340/%d8%a7%d9%81%d8%b9%d9%84%d9%87%d8%a7-%d9%88%d8%ad%d9%82%d9%82-%d8%b0%d8%a7%d8%aa%d9%83/#comments Sun, 15 Nov 2009 09:15:10 +0000 عماد الحاج http://imadelhaj.maktoobblog.com/?p=1223340  

افعلها .. وحقق ذاتك

 
بقلم : عماد الحاج
 
ماذا تنتظر .. ؟ الوقت يمر ولا يعود للوراء .. ألم يحن الوقت لكي تعبر عن نفسك .. وتحقق ما تحلم به ؟!
ابحث عن طموحك .. وحقق أهدافك قبل فوات الأوان ..
اسأل نفسك .. عن الخطوات القادمة .. خطوات تحقق لك طفرة جديدة .. اسأل نفسك عن الشئ الذي يمكنك القيام به ليضع لك البصمة في الدنيا .. والخير في الآخرة ..
عليك أن تقرر ماذا ستفعل ؟
البعض قد يعيش لسنوات .. حياة مكررة .. دون أن يحدث له أي تغيير ملحوظ .. والبعض قد يتحرك حال حدوث إهانة لقدراته أو مهاراته .. والبعض الآخر قد يتحرك بعد حدوث أي فشل .. لكن الكثير منا لا يتحرك لا بهذا ولا بذاك !!
كن مع التغيير .. افعلها وحقق ذاتك .. اعقد النية على إنهاء دراستك .. البكالوريوس أو الماجستير أو الدكتوراه .. اعقد النية أن تزيد مهارات .. سواء بالدورات أو بالعمل الطوعي ..
افعلها وحقق ذاتك .. اكتب مقالاً أو قصة .. نثرًا أو شعرًا أو حتى مجرد خواطر .. فليس الأمر صعبًا لهذه الدرجة .. فالمطلوب منك فقط .. أن تعبر عن نفسك .. وتكتب لأجل التغيير ..
افعلها وحقق ذاتك .. ابدأ كتابك الأول .. اختر موضوعًا .. حتى لو كان ذلك مجرد ملخصًا لكتاب قرأته .. أو ترجمة .. أو موضوعًا من إخراجك وإبداعك .. اكتب كتابك الأول واتركه خلفك أثرًا ..
افعلها وحقق ذاتك .. استغل موهبتك بشكل جيد .. طورها .. استخدمها .. انشرها .. علمها للآخرين ..
افعلها وحقق ذاتك .. ابدأ مشروعًا جديدًا .. أو استغل وقتك في عمل آخر تستطيع أن تحصل منه على دخل جديد .. فتعيش بعدها حياة أفضل ..
افعلها وحقق ذاتك .. ابتكر فكرة .. مقترح .. خطة .. وناقشها مع آخرين .. في لقاء أو ندوة أو ورشة عمل أو مؤتمر .. فلعلك تصل لحل أو مجموعة حلول .. أو مساهمة في حل مشكلة من المشاكل الكثيرة التي نعيشها ..
افعلها وحقق ذاتك .. كن إيجابي في كل شئ .. وابحث عن المبادرة والتغيير دائمًا ..
]]> http://imadelhaj.maktoobblog.com/1223340/%d8%a7%d9%81%d8%b9%d9%84%d9%87%d8%a7-%d9%88%d8%ad%d9%82%d9%82-%d8%b0%d8%a7%d8%aa%d9%83/feed/ الانجازات المسروقة !! http://imadelhaj.maktoobblog.com/1223338/%d8%a7%d9%84%d8%a7%d9%86%d8%ac%d8%a7%d8%b2%d8%a7%d8%aa-%d8%a7%d9%84%d9%85%d8%b3%d8%b1%d9%88%d9%82%d8%a9/ http://imadelhaj.maktoobblog.com/1223338/%d8%a7%d9%84%d8%a7%d9%86%d8%ac%d8%a7%d8%b2%d8%a7%d8%aa-%d8%a7%d9%84%d9%85%d8%b3%d8%b1%d9%88%d9%82%d8%a9/#comments Sat, 14 Nov 2009 14:28:39 +0000 عماد الحاج http://imadelhaj.maktoobblog.com/?p=1223338  

الانجازات المسروقة !!

 
بقلم : عماد الحاج
لم تعد أساسيات ومهام القائد في العمل على اكتشاف الطاقات في فريقه وتأهيلهم وتدريبهم ليصبحوا قادة في المستقبل هي الصفة السائدة لدى كثير من قادة فرق العمل .. بل على النقيض تمامًا .. هناك من يعمل على إفشال هذه القدرات وطمسها كي لا تكون في المستقبل قيادات منافسة !
فيتحول هؤلاء الأتباع إلى مجرد أدوات تخدم القائد .. وتصنع له الإنجاز تلو الإنجاز .. دون أن تأخذ حقها الطبيعي .. حتى من قائدها الذي يُظهر نفسه أنه صاحب الإنجاز في كل مرة .. فهو الوحيد الموجود في الدوائر الضيقة .. ليس هذا فحسب .. لكنه بارع عندما يصل للفشل .. فينسبه للأتباع فورًا !! 
كثير من هؤلاء القادة الذين يعملون من خلال فريق عمل .. ينجحون ويحققون ما يُطلب منهم .. وهذا النجاح نعترف به للقائد في قدرته ومهارته على إدارة فريق العمل بأفضل صورة والوصول نحو تحقيق الانجازات .. فهذا مطلوب .. لكن هناك مشكلة تكمن في التفرد ونسب الانجازات لشخصه .. وعدم إظهار ما قام به الأتباع من مساعدة قد تكون فاقت كل التصورات !!
على الإدارة العليا أن تدرك خطورة هذا الأمر .. وأن تعمل على علاجه .. وأرى أن الأمر يمكن أن يخضع لبعض المتابعة الذكية .. من خلال التقارير الدورية التي يقوم كل موظف بكتابتها ورفعها والتي تتحدث عن إنجازاته الفردية .. أو من خلال الاجتماعات واللقاءات الدورية أو الطارئة .. ويمكن أن يتم ذلك من خلال التقييمات السنوية .. الاستبيانات .. أو تشكيل لجان خارجية للرقابة على العمل .. وهناك طرق أخرى كثيرة ..
على الإدارة العليا عدم قبول الرأي الواحد في تقييم الأشخاص .. وعدم الإسراع في الحكم أو تكوين صورة سواء إيجابية أو سلبية .. فالرأي الواحد غير مضمون وقد تحكمه العلاقات الشخصية .. وعلاقات العمل ..
إن الانجازات التي يصنعها فريق عمل متكامل .. عبر لقاءات متكررة .. وجهود موزعة .. وعمل شاق .. وينسبها قائد الفريق لنفسه .. هي إنجازات .. بالمعنى الصريح .. مسروقة !!
]]> http://imadelhaj.maktoobblog.com/1223338/%d8%a7%d9%84%d8%a7%d9%86%d8%ac%d8%a7%d8%b2%d8%a7%d8%aa-%d8%a7%d9%84%d9%85%d8%b3%d8%b1%d9%88%d9%82%d8%a9/feed/ احذر الضفادع المتشائمة !! http://imadelhaj.maktoobblog.com/1223334/%d8%a7%d8%ad%d8%b0%d8%b1-%d8%a7%d9%84%d8%b6%d9%81%d8%a7%d8%af%d8%b9-%d8%a7%d9%84%d9%85%d8%aa%d8%b4%d8%a7%d8%a6%d9%85%d8%a9/ http://imadelhaj.maktoobblog.com/1223334/%d8%a7%d8%ad%d8%b0%d8%b1-%d8%a7%d9%84%d8%b6%d9%81%d8%a7%d8%af%d8%b9-%d8%a7%d9%84%d9%85%d8%aa%d8%b4%d8%a7%d8%a6%d9%85%d8%a9/#comments Thu, 12 Nov 2009 09:18:52 +0000 عماد الحاج http://imadelhaj.maktoobblog.com/?p=1223334  

احذر الضفادع المتشائمة !!
 
بقلم : عماد الحاج
 
حكي أن سباقًا أبطاله مجموعة من الضفادع المتحمسة .. أرادات أن تصل إلى قمة أحد الأبراج العالية .. تجمعت الحشود من الضفادع لمشاهدةالسباق والتشجيع .. وبدأ السباق.. ولكن للأسف لم يكن هناك تشجيع .. الشئ الوحيد الذي كانت تسمعه الضفادع المتسابقة : مستحيل..مستحيل.. لا يمكن أن يصل أي ضفدع إلىالقمة لأن البرج عالي جدًا ..!!
تساقطت الضفادع المتسابقة الواحد تلو الآخر .. ولا تزال الهتافات تأتي من الضفادع الصديقة بأن الوصول أشبه بالمعجزة .. وأن ذلك صعب .. ونادت بأعلى صوتها توقفوا .. أنتم في خطر !!
وفي النهاية سقطت كل الضفادع ماعدا ضفدع واحد استطاع الوصول للنهاية .. فما كان من باقي الضفادع إلا أنها أرادت التعرف على هذا الضفدع الناجح .. الذي استطاع تحقيق هدفه .. رغم صعوبة الأمر .. أرادوا أن يسألوه كيف استطعت الوصول .. ومن أين أتيت بكل هذه القوة ؟!!
فكانت المفاجأة .. بأن الضفدع الفائز كان أصم !!
إذا نظرت إلى هذه القصة بتمعن شديد .. فتخيل نفسك في نفس الموقف .. فأنت في سباق حقيقي للوصول إلى مجموعة من الأهداف .. وغالبًا ما ستقابل أمثال هؤلاء الضفادع المتشائمة التي تشاهدك عن قرب وتطالبك بالتراجع .. وسوف تسمع الكثير من الكلمات الصعبة .. وأن الوصول لهذا الهدف مستحيل .. وأنك غير قادر على تحقيقه .. وأن إمكانياتك ضعيفة .. ويطالبونك بالتراجع !!
لا نريد .. ولا نتمنى لك أن تكون أصم .. ولكن عليك أن تنتبه لكل ما تسمع .. اجعل من أذنك غربالاً يعزل كل قول متشائم أو أي صوت مستهزئ .. واستمع فقط لأصوات التشجيع التي تطالبك دائمًا بالتحدي والتفاؤل ..
إذا كنت ممن وقع في سباق الحياة والوصول للهدف .. إذا كنت ممن تراجع عن تحقيق أهدافه بسبب ما سمعت من هتافات محبطة .. فعليك أن لا تبقى على هذا الحال ..
أنت بحاجة لأن تقف من جديد .. فلا تزال الفرصة أمامك .. ولا يزال هناك مجال واسع لتحقيق أهدافك .. ولن تعجز الوسيلة .. ولكن احذر من الضفادع المتشائمة !!
 
]]> http://imadelhaj.maktoobblog.com/1223334/%d8%a7%d8%ad%d8%b0%d8%b1-%d8%a7%d9%84%d8%b6%d9%81%d8%a7%d8%af%d8%b9-%d8%a7%d9%84%d9%85%d8%aa%d8%b4%d8%a7%d8%a6%d9%85%d8%a9/feed/ مؤسسة بلا مدير !! http://imadelhaj.maktoobblog.com/1223330/%d9%85%d8%a4%d8%b3%d8%b3%d8%a9-%d8%a8%d9%84%d8%a7-%d9%85%d8%af%d9%8a%d8%b1/ http://imadelhaj.maktoobblog.com/1223330/%d9%85%d8%a4%d8%b3%d8%b3%d8%a9-%d8%a8%d9%84%d8%a7-%d9%85%d8%af%d9%8a%d8%b1/#comments Mon, 09 Nov 2009 20:23:44 +0000 عماد الحاج http://imadelhaj.maktoobblog.com/?p=1223330 مؤسسة بلا مدير !!

بقلم : عماد الحاج
 
ينشغل الكثير من المدراء بأعمال تنفيذية بحتة ككتابة بعض الرسائل على الحاسوب و تنسيقها أو إجراء بعض التعديلات الفنية على ملفات أخرى .. فيقع في متاهات التنسيق ومشاكل الحاسوب الكثيرة .. وقد تأخذ هذه العملية من وقته الكثير .. وينشغل غيرهم بإجراء بعض المشتريات بشكل ذاتي .. فيخرج إلى السوق .. ويستطلع الأسعار .. ويشتري ما يراه مناسبًا حتى الأمور التي يجهلها يقوم بشرائها .. فيقع في متاهات مالية أو فنية !!
وآخرون ينشغلون في أمور أخرى .. ليست من مهامهم .. أملاً إشغال نفسه في شئ مفيد !!
منذ زمن طويل اعتبر علماء الإدارة أن المدراء أو القادة أو ما يسمى بالإدارة العليا مهامهم الأساسية هي التخطيط والتنظيم والتطوير والإشراف وإدارة الأزمات واتخاذ القرارات .. وليس من مهامهم الأساسية القيام بالأعمال التنفيذية التي تخص الجهات الفنية المتخصصة ..
إن انشغال الإدارة أو المدراء بتلك الأعمال التنفيذية التقليدية .. يعني إهدار مزيد من الوقت في أعمال يمكن أن يقوم بها أشخاص فنيين متخصصين تمرسوا وتدربوا على مثل هذه الأعمال في وقت أقل وجودة أعلى .. ويعني أيضًا عدم القدرة على التفويض الفعال .. وإهمال في تحمل المهام الأساسية للمدير .. وترك المؤسسة تسير كالساقية !!
إن المؤسسة التي لا يكون لها أهدافًا واضحة .. ولا تضع لنفسها خططًا إستراتيجية .. أو تنفيذية .. هي مؤسسة تعمل بلا تخطيط .. و المؤسسة التي تعمل على نفس الوتيرة .. بلا تطوير .. بلا تحسن .. أو سرعة في الإنجاز .. وبدون حل جذري للمشاكل التي تواجهها .. هي مؤسسة تعمل بلا قيادة !!
كثير من المدراء يمكنهم قيادة السفينة في البحر الهادئ .. فهي نزهة يقضونها في الغرف الفارهة .. ولكن كم منهم يستطيع قيادتها في المحيط المتلاطم الأمواج وفي ظل العواصف والأمطار والأزمات !
إن للمدراء مهامًا كبيرة .. أكبر مما يتخيلون .. مهامًا في التخطيط وإدارة التنظيم وتشكيل فرق العمل .. ومهامًا أخرى في صنع القرار وإدارة الأزمات .. وأخرى تتعلق بالتفويض والاتصال والتحفيز والتحقق من تحقيق الأهداف المرسومة .. أما إن كان المدراء يجهلون ذلك .. أو لا يستطيعون فعل ذلك .. فهذا يعني أن المؤسسة .. بلا مدير !!
 
 
]]> http://imadelhaj.maktoobblog.com/1223330/%d9%85%d8%a4%d8%b3%d8%b3%d8%a9-%d8%a8%d9%84%d8%a7-%d9%85%d8%af%d9%8a%d8%b1/feed/